Chuyên Viên Tư Vấn Bán Hàng / Chuyên Viên Telesale / Telemarketing (HCM, Hà Nội)

1.    KỸ NĂNG QUẢN LÝ TƯ VẤN BÁN HÀNG: (60%)

·       Trưng bày hàng hóa trong Showroom

·       Tư vấn bán hàng kiêm thu ngân

·       Kiểm tra đơn hàng, tính tiền hàng cho khách.

·       Nhập liệu hàng hóa, đơn đặt hàng

·       Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại thác mắc của khách hàng

·       Báo cáo hoạt động doanh số của Showroom hàng ngày.

2.    KỸ NĂNG BÁN HÀNG ONLINE (40%)

• Tìm hiểu và nắm bắt các thông tin liên quan đến sản phẩm của Công ty.
• Tiếp nhận Database & khách hàng tiềm năng để thực hiện dịch vụ tư vấn khách hàng nhằm đạt các KPIs/chỉ tiêu của Quản lý BP giao.
• Liên hệ với khách hàng (qua điện thoại, sms, zalo, mail,...) tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng, để tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách mua hàng, chốt đơn/ hợp đồng và thực hiện bán chéo thêm các sản phẩm khác của công ty.
• Thực hiện đánh giá, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng theo sự hướng dẫn và theo SOP của bộ phận. Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng
• Chịu trách nhiệm giải đáp, hỗ trợ các vấn đề mà khách hàng gặp phải về sản phẩm của công ty, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc chăm sóc và tái tục hợp đồng/ đơn hàng.
• Nhận và xử lý đơn đặt hàng, xử lý khiếu nại kịp thời
• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có và tìm kiếm nguồn khách hàng mới, tạo sự tin tưởng, gắn bó lâu dài, tiềm năng để mở rộng cơ hội kinh doanh.
• Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.
• Gửi báo cáo tiến độ công việc lên cấp trên theo yêu cầu & các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

1.    Địa điểm làm việc:

Văn Phòng: 10 Trương Đình Hội, Phường 16, Quận 8, TP. HCM

Showroom: 33 Tú Xương, Quận 3, TP. HCM

2.    Ca làm: làm 1 trong 2 ca, sáng/ chiều.

·       Lương CB: 8 - 10 triệu/tháng + thưởng hoa hồng; Tổng thu nhập lên đến 15-20tr trở lên

·       Thưởng cuối năm, thưởng KPI. Offer lương hấp dẫn.

·       Chế độ HĐLĐ, BHXH,....

·       Nghỉ các ngày Quốc lễ theo luật quy định

·       Môi trường chuyên nghiệp và thoải mái năng động thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. Đánh giá xét tăng lương 2 lần/ năm. Xem xét tăng lương theo năng lực.

·       Chế độ du lịch 2 lần/ năm, thể thao, sinh nhật, hiếu hỷ ma chay,.....

·       Cơ hội tham gia các khóa đào tạo, phát triển bản thân. Được đào tạo kiến thức về các loại rượu vang nổi tiếng, tiếp cận và học hỏi Văn Hóa Vang Thế giới,....;

·       Thường xuyên được tham gia các event lớn, tiệc chiêu đãi Khách hàng... do công ty tổ chức.

·       Laptop, điện thoại được công ty cung cấp