Công Ty Tnhh Thương Mại Accp
[Long An] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thương Mại Điện Tử
Mức lương :
12 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Thông tin chung
Ngày đăng
08/03/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Quản lý, giám sát về chuyên môn và nhân sự của bộ phận CSKH, KHIẾU NẠI SẢN PHẨM
- Xây dựng quy trình và kịch bản CSKH
- Theo dõi và giám sát các chỉ số CSKH để đảm bảo chất lượng và dịch vụ của Công ty.
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Đào tạo, huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên trực thuộc, mục đích xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp hoạt động có hiệu quả
- Làm báo cáo theo yêu cầu cấp trên
Yêu cầu công việc
- Có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader tương đương
- Hiểu biết về sàn thương mại điện tử shopee, lazada, tiktok,…
- Có kỹ năng đàm phán, giao tiếp, thuyết phục.
- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại.
- Kỹ năng đào tạo nhân viên
- Kỹ năng phân tích tình huống và giải quyết vấn đề một cách nhanh nhất.
- Chủ động, khả năng chịu được áp lực công việc, làm việc độc lập.
Quyền lợi
- Thu nhập: 12-15 tr tùy theo khả năng thực tế, , tăng ca cuối tuần lương x2, tăng ca ngày lễ lương x3
- Trợ cấp cơm trưa
- Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước khi ký HĐLĐ
- Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng các dịp lễ, tết;
- Hưởng phép năm
