Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách thu thập và ghi lại thông tin tài khoản

- Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng

- Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

- Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

- Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng

- Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác nhau 

- Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm; Gợi ý các thông tin về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng

- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng cho khách hàng

- Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng

- Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý

- Làm việc dựa trên quy trình, hướng dẫn cũng như chính sách và văn hóa của công ty

- Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc nhóm

- Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số

- Lương giao động 12tr-15tr thỏa thuận khi đến phỏng vấn trực tiếp.

- Được nghỉ các ngày Lễ , tết theo quy định của nhà nước và lương tháng thứ 13 theo quy định.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước hiện hành

- Được đi du lịch thường niên cùng công ty, được khám sức khỏe định kỳ và tăng lương theo quy định của Công Ty.

- Được đào tạo về nghiệp vụ, có cơ hội thăng tiến trong công việc.

- Có chế độ đãi ngộ cao với những ứng viên có nguyện vọng gắn bó lâu dài

- Định kỳ xét tăng lương dựa trên hiệu quả công việc.

- Làm việc trong môi trường thân thiện và năng động.

*Thời gian làm việc : 8:00-17:00, từ thứ 2 tới thứ 6