Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thuận Phong
Tp. HCM-Trưởng Nhóm Giải Quyết Khiếu Nại
Mức lương :
12 - 22 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
13/06/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
13/05/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Làm việc trực tiếp với các Đối tác của J&T ; tiếp nhận xử lý khiếu nại và yêu cầu bồi thường
- Phối kết hợp với các bộ phận liên quan của Tổng bộ và các khu vực toàn quốc kịp thời tiếp nhận và phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quy trình và dịch vụ giao nhận hàng hóa
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng VIP , kiểm tra và đưa ra hướng xử lý nếu đơn hàng có bất thường
- Thống kê và lập báo biểu theo dõi xử lý, báo cáo khiếu nại bồi thường định kỳ
- Đối soát bồi thường, theo dõi thu hồi hàng hóa bồi thường
- Xây dựng dự toán chi phí, đối chiếu chi phí bồi thường - phán định nội bộ
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành vận tải, chuyển phát nhanh, dịch vụ khách hàng hoặc làm việc tại sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam.
- Có thái độ và kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, nhiệt tình, kiên nhẫn
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Excel, Word, Power point
- Kỹ năng đàm phán, làm việc nhóm, làm việc độc lập.
- Tính cách cẩn thận, trung thực, trách nhiệm, ham học hỏi, chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo giao tiếp tiếng Trung
Quyền lợi
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chế độ thưởng lương tháng 13
- 12 ngày nghỉ phép / năm theo quy định
- Xét tăng lương hàng năm
- Du lịch, team building, liên hoan, tất niên... hàng năm; thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ...
- Môi trường làm việc nhiều người trẻ, năng động, vui vẻ, được tạo điều kiện để phát triển bản thân.
- Văn phòng chuyên nghiệp, hiện đại ,quốc tế.
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 84 - 86 D1, Khu đô thị mới Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7
TP.HCM, 10 Mai Chí Thọ, Phường Thủ Thiêm, Thủ Đức
Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thuận Phong
Địa chỉ:
Quy mô:Dưới 10 người
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Với khẩu hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.
